Nachverkauf

Unser Nachverkauf-Service gibt zeitgerechte und effiziente Unterstützung an unsere Partner und Kunden, wobei mittels des spezifischen web-Portals der jeweilige Stand der Anfragen eingesehen werden kann.
Die Ersatzteil-Abteilung sammelt die Anfragen unserer Partner nach Ersatzteilen aus der ganzen Welt, und bemüht sich diese so rasch wie möglich zu erfüllen. Das Team der Abteilung steht auch in beratender Rolle zur Verfügung.
Die Nachverkaufs-Division ist auch für die Ausbildung des technischen Personals unserer Partner zuständig , und zwar über die extra dafür geschaffene Effer Academy.

Effer ist ständig darum bemüht, das technische Personal seiner weltweiten Partner immer am aktuellesten Stand seiner Produkte zu halten. Ausgehend davon wurde die Effer Academy mit seinen Schulungen geschaffen, die allen Effer Partnern zur Verfügung stehen, mit dem Ziel das know how über Effer Krane ständig auf dem Laufenden zu halten und diese bei Notwendigkeit zur Unterstützung der Endkunden einsetzen zu können.

After Sales Team

Effer Academy

Die Effer Kurse folgen der Philosophie “train the trainer”, d.h. jenes Personal auszubilden, welches dann seinerseits das knowhow an andere Mitarbeiter unserer Partner weitergeben kann. Diese Kurse werden normalerweise in Effer abgehalten, wo es neben einem geeigneten Schulungsraum auch einen aufgebauten Kran fuer praktische Tests gibt. Die theoretische Vermittlung wird unter starker Einbindung von Gruppenarbeit vorgenommen, wobei unterschiedliche Herkunft und Ausbildung sowohl “team building” und Kompetenzerweiterung zusaetzlich favorisiert.

Es besteht jedoch auch die Moeglichkeit, direkt bei unseren Partnern Kurse zu organisieren, immer unter der Devise die maximale Unterstuetzung im weltweiten Service zu gewaehren.
Die Anzahl der Teilnehmer ist in den letzten Jahren staendig gewachsen, wie auch das knowhow Niveau und die Zufriedenheit der Kursteilnehmer. Beide Aspekte werden von den Effer Ausbildnern staendig monitoriert umd das Angebot und den Inhalt der Effer Academy entsprechend anzupassen.

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